Från självlärd till expert – Jannes erfarenhet inom teknik branschen
Janne har nu arbetat hos oss i ett år och har nästan 50 års erfarenhet inom teknik branschen. Han började som verkstadsmekaniker vid 16 års ålder och har sedan dess haft roller som produktionstekniker, programmerare och resande servicetekniker. Under 39 år av sitt yrkesliv har han rest och arbetat med service av CNC-styrda maskiner och kringutrustning. Jannes främsta drivkraft är att få saker att fungera.
- Jag har alltid haft ett intresse av att lära mig hur saker hänger ihop och fungerar, så mycket är självlärt, säger Janne och berättar att han genom åren har samlat på sig gedigen erfarenhet och djup förståelse för hur tekniska system och maskiner fungerar tillsammans.
Bristande utbildning – en av de största utmaningarna i teknikservice
En stor del av Jannes arbete går ut på att utbilda och dela med sig av sina kunskaper till kunderna på plats.
- Mycket av problemen vi stöter på beror på okunskap eller bristande utbildning på produkterna, att man helt enkelt hanterat utrustningen på fel sätt, berättar Janne.
Janne ser därför det som en viktig del av sitt uppdrag att säkerställa att rätt information når fram och att utbildning ges på ett effektivt sätt. Genom att fokusera på att förbättra både hanteringen och driften av utrustningen strävar han efter att inte bara lösa tekniska problem, utan också skapa en djupare och långsiktig förståelse hos de som använder tekniken. Hans mål är att förebygga vanliga fel och säkerställa att utrustningen används på ett optimalt sätt, vilket i sin tur leder till bättre resultat och minskar behovet av återkommande reparationer.
Ny i teamet: Anders möter utmaningar och lär sig något nytt varje dag
Anders är ny i teamet och började efter årsskiftet. Han har gedigen erfarenhet som industri elektriker och inom mekaniskt underhåll. Under den korta tid som gått sedan han började på Bonthron & Ewing har hans arbete mestadels bestått av installationer och felsökningar. Han har bland annat bytt komponenter och installerat magasin. En annan viktig uppgift har varit att justera in den nya produkten Fluid Fill Matic, som är en del av våra senaste erbjudanden.
- Jag möter nya utmaningar och lär mig något nytt varje dag, vilket är väldigt givande, säger Anders och berättar att han drivs av att fortsätta utvecklas och möta nya människor.
En stor omställning i den nya rollen är att resa i arbetet.
- Förut hade jag 300 meter till jobbet. Förra veckan reste vi till Båstad, Växjö och Karlskoga och nu är jag på väg till Nybro, säger Anders som sitter i bilen på väg mot ett nytt uppdrag.
- Sverige är som en stor fabrik, fast med olika kunder och olika uppdrag, säger han och berättar att han trivs med resandet och tycker det är spännande att komma till nya platser där olika typer av utmaningar väntar.
Tillsammans för en välfungerande serviceorganisation
Anders arbetar under Jannes ledning, men tillsammans utgör de ett sammansvetsat team som gemensamt ska lösa problemen, vilket är en aspekt Janne lägger stor vikt vid i sitt ledarskap.
Tillsammans arbetar Janne och Anders för att bygga förtroende hos kunderna och skapa långsiktiga, hållbara relationer.
- Kunderna ska veta att vi finns där för dem och ser till att deras utrustning fungerar, säger Janne.
Från utmaningar till lösningar – hur Janne och Anders säkrar kundernas framgång
När det gäller att hålla kundernas utrustning i toppskick är varje utmaning en möjlighet att hitta den bästa lösningen. För Janne och Anders handlar det inte bara om att åtgärda problem när de uppstår, utan också om att förebygga framtida driftstopp och optimera kundernas processer. Genom ett nära samarbete och en gedigen teknisk förståelse har de blivit ett ovärderligt stöd för sina kunder – alltid med målet att säkerställa långsiktig framgång och produktivitet.
En stark grund för framtiden
En plan för förebyggande underhåll är under utveckling. Med tydliga rutiner och en välorganiserad serviceavdelning kommer Bonthron & Ewing kunna erbjuda ännu bättre support till sina kunder i framtiden. Med en stark grund och en framåtblickande strategi är vår serviceorganisation väl rustad att möta de utmaningar och möjligheter som framtiden för med sig. Genom ett nära samarbete och ett gemensamt fokus på att lösa problem och optimera processer, bygger de en serviceorganisation som inte bara möter utan också förutser kundernas behov.
Med kontinuerlig utveckling och en förmåga att anpassa sig till nya utmaningar är framtiden ljus för vår serviceavdelning. Vi ser fram emot att fortsätta växa och förbättra våra kunders verksamheter, samtidigt som vi levererar på vårt löfte om pålitlig och långsiktig service.
Artikel skriven av Natalie Abrahamsson.
